Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: 2. september 2026

Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget hos ynzgepq, som drives af Nordic Maritime Solutions DK ApS.

30-dages returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen som udgangspunkt være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt eller kun håndteret i det omfang, der er nødvendigt for at undersøge varen, og eventuelle mærker skal fortsat være på varen. Varen bør så vidt muligt returneres i den originale emballage.

Du skal desuden kunne fremvise kvittering, ordrenummer eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os:

E-mail: vinadesimasou998@gmail.com
Telefon: +45 53 78 24 61

Når din returanmodning er blevet gennemgået og accepteret, sender vi dig oplysninger om den gældende returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Send ikke varen retur til vores registrerede virksomhedsadresse, medmindre vi udtrykkeligt har bedt dig om det. Returadressen kan variere afhængigt af ordren og oplyses af vores kundeservice i forbindelse med returanmodningen.

Hvis det er relevant for den konkrete returnering, sender vi også en returlabel eller oplysninger om returfragt.

Varer, der sendes tilbage uden forudgående returanmodning, kan muligvis ikke identificeres eller behandles korrekt.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du kontakte os på vinadesimasou998@gmail.com.

Skader, defekte eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på vinadesimasou998@gmail.com og oplyse dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.

Vi gennemgår sagen og informerer dig om de relevante næste skridt. Afhængigt af omstændighederne og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning kan løsningen eksempelvis være ombytning, reparation, returnering eller refusion.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan være undtaget fra den almindelige returret, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning. Det kan blandt andet omfatte:

• letfordærvelige varer, såsom fødevarer, blomster eller planter;

• specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter;

• visse forseglede hygiejne- eller personlige plejeprodukter, hvis forseglingen er blevet brudt;

• farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser; og

• andre produkter, hvor en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten finder anvendelse.

Kontakt os på vinadesimasou998@gmail.com, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Eventuelle begrænsninger i denne politik påvirker ikke de rettigheder, som du måtte have i henhold til obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Udsalgsvarer og gavekort

Muligheden for at returnere udsalgsvarer afhænger af årsagen til returneringen og gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

Gavekort kan som udgangspunkt ikke returneres eller ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden vare, størrelse eller variant, bedes du kontakte os.

Afhængigt af varen og lagerbeholdningen kan vi bede dig om først at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et separat køb af den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis dit køb er omfattet af EU's regler om fortrydelsesret ved fjernsalg, har du som udgangspunkt ret til at meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, modtager varen.

Du behøver som udgangspunkt ikke at angive en begrundelse for at benytte den lovbestemte fortrydelsesret.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte:

E-mail: vinadesimasou998@gmail.com

Efter modtagelse af din meddelelse giver vi dig de nødvendige instruktioner og den relevante returadresse.

Den lovbestemte EU-fortrydelsesret gælder uafhængigt af vores frivillige 30-dages returpolitik og påvirkes ikke af denne.

Eventuelle lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten gælder fortsat.

Refusioner

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, giver vi dig besked om resultatet.

Hvis du er berettiget til en refusion, tilbagebetales det relevante beløb til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt eller krævet efter gældende lovgivning.

Vi bestræber os på at behandle godkendte refusioner hurtigst muligt. Når refusionen er sendt fra vores side, kan den tid, det tager, før beløbet vises på din konto, afhænge af din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Hvis du ikke har modtaget en godkendt refusion efter den forventede behandlingstid, kan du kontakte os på vinadesimasou998@gmail.com.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn:
ynzgepq

Virksomhed:
Nordic Maritime Solutions DK ApS

Registreret virksomhedsadresse:
Torvet 21, 3.
6700 Esbjerg
Denmark

Registreringsdato:
09.01.2017

E-mail:
vinadesimasou998@gmail.com

Telefon:
+45 53 78 24 61

Bemærk, at den registrerede virksomhedsadresse ikke nødvendigvis er returadressen. Kontakt venligst vores kundeservice, inden du sender en returvare, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og de relevante returinstruktioner.